Guldnytt

Sälja guld på nätet har länge varit stort och omdiskuterat. En del personer har inte fått sina pengar inbetalda på sina konton och andra har känt sig lurade på andra sätt. Det jag har gjort är att ta på mig ett arbete där granskar och testar alla dem stora aktörerna, dvs. är de pålitliga?

Till att börja med införskaffade jag mig tre stycken guldörhängen. För att kunna maximera användningen av dessa särade jag på samtliga så att jag totalt fick 6 stycken örhängen. Varje guldörhänge var 18 karats guld och vägde 0,1 gram och dessa skickade jag snart in till varje guldföretag som du ser nedanför.

Under denna granskning valde jag att sälja guld till följande företag:

Beställning av guldbrev

Efter jag gjort min beställning av guldbreven dröjde det allt från en dag till en vecka innan guldbreven kom hem till mig. Dagen efter, dvs den 15 maj kom de första guldbreven, dessa var från SMSGuld.se, Guldbrev.se och Stureguld.se. Samma dag besökte jag ett postombud (Pressbyrån) och därifrån skickades breven fyllda med varsitt smycke till dem olika företagen. Se till att verkligen besöka ett postombud och lämna ditt brev där eftersom då får du ett kvitto som du kan behålla som bevis ifall någonting skulle gå snett under leveransen. Allting är förbetalt och kostar dig därför ingenting.

Koncernen Guldbrev

Den 18:e maj (fyra dagar efter jag först gjort min beställning) fick jag ett SMS från Guldpunkten att de tagit emot mitt guldpaket och värderat det. Problemet här var att jag ännu inte fått något guldpaket från Guldpunkten utan hade endast vid detta tillfälle tagit emot guldpaket från SMS Guld, Guldbrev och Stureguld och skickat in till dessa. Jag hade redan mina aningar om att några av företagen jag beställt guldpaket från var relaterade till varandra men hade inte ännu forskat vidare om den saken.

Den 21:a maj ringde jag upp Guldpunkten och frågade varför de hade värderat mitt guld till 17 kronor som jag ännu inte skickat till dem. Den anställde jag talade med undrade om jag hade skickat till t.ex Guldbrev eller Guld365 och det hade jag. Nämligen Guldbrev. Det jag förstod genom det samtalet var att Guldpunkten, Nordiskt Guld och Guld 365 ingår i samma koncern och är alla systerbolag till Guldbrev enligt den anställda jag talade med. När jag gjorde min beställning fick jag aldrig några indikationer av detta. Samtliga bolag står under olika ägare. Likväl skulle bolagen kunna stå under samma ägare eftersom det är samma koncern men koncernen Guldbrev väljer att ha dessa under olika ägare.

Efter jag hade lagt på telefonluren bestämde jag mig för att se vad guldpriserna stod i hos Guldbrev som egentligen skulle fått mitt guldpaket och jämförde sedan det priset med Guldpunktens. Jag upptäckte att det skiljde 21 kronor, dvs. om Guldpunkten nu var de som värderat mitt guldpaket skulle jag ha förlorat pengar på det eftersom Guldbrevs guldpris stod 21 kronor högre. Eftersom det kändes som jag blivit lurad bestämde jag mig för att ringa Guldpunkten åter igen för att höra vidare med dem.

Givetvis förstod de problemet och tillät mig att få mitt guld omvärderat enligt Guldbrevs priser. Min nästa fråga till dem var om det guld som skickats in till deras koncern som innehåller diverse guldföretag alla värderas av samma guldvärderare och svaret jag fick till den frågan var att det gör det även om personen jag talade med tydligt inte vill erkänna det. Det lustiga med hela saken är att samtliga av deras guldföretag i koncernen har olika guldpriser. När jag frågade varför guldpriserna skiljer så himla mycket emellan fick jag svaret att de baserar sina guldpriser på guldbörsen och olika målgrupper.

Guldbörsen känns logiskt att man baserar sina guldpriser på men just det att de baserar även sina guldpriser beroende målgrupper känns inte moraliskt rätt. Det jag tolkar detta som är att beroende vilken målgrupp som vill sälja guld varierar företaget sina priser därefter för att kunna ta den största delen av kakan. Detta är i försök att inte se ut att lura någon, men i själva verket lurar de alla.

Min slutsats av Guldbrev koncernen

Förmodligen vill dem få det att se ut som att det är en konkurransutsatt marknad och skrämma iväg potentiella konkurrenter. Inte bara skrämmer de iväg konkurrenter utan också skapar det misstankar hos mig som konsument. De lurar konsumenter till att tro det finns flera alternativ att välja mellan men egentligen tillhör alla samma koncern. Det hade varit betydligt bättre om de tydligare kunde framgå med detta på deras webbplatser, men samtidigt är det förståeligt att de inte gör det eftersom tanken med detta är att inte att skylta med att samtliga företag tillhör samma koncern.

Koncernen Guldbrev känns som ett företag (likt många andra visserligen) som vill tjäna pengar oavsett om det kommer betyda bryta en viss moral. Visst vill alla tjäna pengar men att göra det genom smutsiga metoder är fel. Tittar vi på det objektivt är detta självklara metoder som säkerligen används i fler branscher än guldbranschen och fyller säkert sin funktion. Men ur konsumentens syn att se på det är detta lurendrejeri och sätter kunden i att tro det finns flera företag att välja mellan, men egentligen är alla sammankopplade. Samma sak gäller deras guldpriser som de baserar på Gud vet vad. Nu menar jag inte att dessa är de enda som arbetar på detta sättet med flera olika webbplatser. Även SMS Guld och Stureguld gör likadant.

Sälja guld till SMS Guld

Det företag jag var förmodligen allra mest spänd över att sälja guld till var SMS Guld. Detta eftersom jag ett par dagar efter jag bestämt mig för att genomföra denna granskning såg ett inslag på SVT som handlade i huvudsak om guldbranschen där de framför allt lyfte fram SMS Guld eftersom en kund inte fått sitt guld i tid. I tv-inslaget förklarade VD:n det med att företaget har haft ”växtvärk” och därför inte hunnit med riktigt.

Den 14:e maj när jag beställde hem mitt guldpaket från SMSGuld dröjde det bara till dagen därpå vid cirka klockan ett tills jag fick mitt guldpaket. Samma dag skickade jag iväg mitt guldpaket till dem. Det som är en självklar fördel med denna guldaktör är att du enkelt kan följa processens gång på deras hemsida genom att logga in med de kontouppgifter du har fått. Jämför vi till exempel med Stureguld har de inte denna funktion vilket gör processen mer oklar.

Samtidigt som jag är medveten om att guldpriserna ändrar sig hela tiden var det ändå intressant att se vad mitt 0,1 gram 18 karats guld blev värderat till hos SMSGuld. Den totala summan blev 36 kronor vilket är mer än dubbelt vad koncernen Guldbrev betalade (17 kronor) för exakt samma smycke. Generellt sett tycker jag SMS Guld var över förväntan i och med rapportaget som SVT gjorde. Kanske har de skärpt sig sen dess eller hade de helt enkelt ”växtvärk”.

Även SMS Guld ingår i en större koncern med olika guldpriser

Det är också värt att nämna även SMS Guld ingår i en större koncern likt Guldbrev. Koncernen heter 24Gold International. Här ingår bland annat guldföretagen Guldpengar AB, 24Guld i Sverige AB och SMS Guld AB. Guldpriserna hos de alla olika företagen är helt olika även om det är troligt samtliga använder samma process när guldpriser sätts. Det är troligt att de riktar sina guldpriser beroende vilken målgrupp deras ”brand” riktar sig mot. SMS Guld och 24Guld verkar rikta sig mot en yngre målgrupp medan Guldpengar mot en äldre.

Som vi ser på bilden överensstämmer inte priserna hos SMS Guld och 24Guld alls. Det är en hisklig skillnad mellan dessa. SMS Guld och Guldpengars priser verkar däremot stämma överens. Det är inte logiskt i mina ögon att priserna kan variera på detta vis när samma VD står bakom samtliga bolag.

Sture, har du somnat?

Den guldaktör som det har tagit allra längst med tid för är Stureguld. Likt alla andra beställde jag mitt guldpaket från dem den 14:e maj och fick det den 15:e maj.

Samma dag som jag fick paketet skickade jag iväg det till Stureguld. Det dröjde till den 22 maj innan de försökte ringa mig. Vid den tidpunkten kunde jag inte svara utan ringde upp dagen därpå och fick mina pengar inbetalda per telefon eftersom det hade strulat med mina kontouppgifter. Det som störde mig allra mest med Sture Guld var att det inte gick att följa processen likt SMS Guld och Guldbrev som har inbyggda system och noterar varje gång någonting händer med mitt guldpaket. Totalt betalade Stureguld 21 kronor för mitt guld.

Vad drar jag för slutsats över min erfarenhet med Sture Guld? De var snabba med att skicka ut guldpaketet men värdering och utbetalning tog betydligt längre tid. Har du bråttom med pengarna bör du välja ett annat företag men annars tycker jag generellt sett att Sture Guld agerade schyst och proffsigt, särskilt när de ringde upp mig. Jag fick snabbt paketet och sedan var det egentligen bara att vänta på värdering och inbetalning. Faktumet att han jag talade med mig per telefon och kunde sköta betalningen direkt kändes tryggt och jag kände mig schyst behandlad.

Flera webbplatser

Även Stureguld agerar på samma sätt som SMS Guld och Guldbrev, nämligen att sprida ut sig så mycket som det går på marknaden under flera olika namn. Dels har de webbplatsen Stureguld som förmodligen är deras primära webbplats i och med att bolagsnamnet är detsamma. En annan webbplats som nyligen dykt upp är MrGuld. Detta blir allt mer vanligt för att öka konkurrensen på nätet och försöka fånga in allt fler kunder.

GuldAdam

Likt företagen nämnda ovan beställde jag även mitt guldpaket från Guld Adam den 14:e maj och fick det skickat till mig den 15:e enligt deras uppgifter i deras Internetsystem där du kan följa processens gång. Därefter dröjde det till den 21:a maj innan jag fick paketet. Samma dag skickade jag iväg det med guldörhänget som vägde 0,1 gram och var 18 karat. Därefter dröjde det fyra dagar innan guldet blev värderat och betalning skickades.

Bland de flesta (inte Stureguld) kan du enkelt följa processens gång. Till höger ser du en bild av hur det ser ut hos Guld Adam. Det som utmärker Guld Adam med deras system är att efter dem vägt guldet har de även sett till att fotografera det som bevis för att ge en trygghet. Detta är ett stort plus måste jag säga och tydligen vägde det mer än 0,1 gram.

Guldet värderades till 30,72 kronor och betalning skedde ungefär fem timmar efter guldvärderingen.
Även om det dröjde aningen att få paketet skickat till mig tycker jag att det gick smidigt och inget krångel på vägen. Även om SMS Guld betalade 7 kronor mer för samma guldsmycket rekommenderar jag Guld Adam starkt på grund av enkelheten när det kom till att förstå hur mitt guld blev behandlat och värderat.

GuldKit

Beställningen hos GuldKit gjorde jag den 23 maj och paketet kom till mig dagen därpå, dvs. den 24. Likt alla andra sidor gick det väldigt enkelt att göra min beställning. Det enda som krävdes var mitt personnummer, min e-post och mitt telefonnummer. Det spontana intrycket jag fick av hemsidan var att det var ett template, alltså en mall, som hade blivit direkt översatt till det svenska från det engelska språket. Givetvis är det säkert fler än GuldKit som gör detta när det kommer till internationella företag. Ta till exempel GuldAdam. Går vi till den spanska sidan för GuldAdam ser den likadan ut som svenska sidan designmässigt.

När jag fick hem guldpaketet följde jag alla instruktioner som stod där och var väldigt nära på att missa att se och skriva ner spårningsnumret. Det jag utgick ifrån jag kunde göra med det vid det tillfället var att spåra leveransen av guldbrevet hemifrån och till dem enkelt på GuldKits hemsida men det visade sig vara helt fel. Ville jag spåra mitt guld var jag tvungen göra det genom posten vilket är otympligt sett vad andra aktörer erbjuder för typ av system att följa processens gång. För säkerhetens skull är det bra att spara spårningsnumret om du skulle i nödfall behöva använda det. Den gröna rektangeln motsvarar vart på brevet du hittar spårningsnumret.

Sjukt bra betalt

När jag fick mitt brev och öppnade det kunde jag knappt tro mina ögon. Totalt hade jag skickat in ett guldsmycke som vägde 0,1 gram och var 18 karats guld. Detta hade värderats till 91,73 kronor av GuldKit. Först tänkte jag att det var något lurt i kikaren men när jag kollade om pengarna betalts in på mitt konto var det mycket riktigt inbetalat. Om detta inte bara var en tillfällighet skulle det innebära att GuldKit betalade 917,3 kronor/gram 18K vilket slår alla på marknaden. När jag ringde deras kundtjänst fick jag svaret att rätt belopp var utbetalat och att enligt deras policy kunde han inte ge ut deras guldpriser.

Ljuger om sina citat

Det finns en flik hos GuldKit som heter Kundrapport och där kan man läsa ”rekommendationer” från andra personer. Dessa är påhittade och används på flera av deras sajter där de citerar olika personer men personerna säger samma sak. Här nedan ser du ”Birthe S” från Danmark som säger exakt samma sak som Oscar D fast på danska:

Testar jag att googla de olika bilderna som visas vid varje citat och bredvid namnet på personen som påstått sig säga detta kommer jag snabbt fram till att dessa är bilder som de förmodligen köpt från någon annan och återanvänt i sina rekommendationer. Enligt SVT som tittade närmare på detta själva genom att besöka deras huvudkontor fick de slutligen svaret att citaten är riktiga men bilderna är köpta. Vad ger detta för intryck? Det ger ett intryck av att GuldKit gör vad som helst för att lura sina kunder till att tro kunderna hos GuldKit är nöjda och därefter sälja guld till just GuldKit. Smutsigt i min mening.

Inga guldpriser tillgängliga

En annan sak som jag störde mig på var att det inte fanns några guldpriser att utgå ifrån. Personligen tycker jag att det är en sådan funktion som ska finnas på en sida som vill locka folk att sälja guld. När jag talade med deras kundtjänst och undrade om allting stod riktigt till eftersom de hade betalat mig 91,73 kronor för 0,1 gram 18 karats guld sa personen jag talade med att enligt GuldKit:s policy kan de inte gå ut med deras guldpriser.

Min slutsats av GuldKit

Bortsett från att det inte finns några guldpriser tillgängliga, att det ljuger om sina citat och inte har något enkelt sätt att följa allt från början till slut tycker jag att allting gick väldigt bra. Från beställning till betalning tog det totalt en vecka exakt vilket jag tycker är en lagom tid att vänta. Om det jag fått utbetalat är avsiktligt från deras sida har de dem bästa guldpriserna på marknaden.